QR Fidélité
Pour donner une raison de revenir
Le client scanne, tourne la roue et obtient immédiatement un lot et un code.
/m/votre-commerce
Accompagnement & test ReTournezY
Configurez tout, pas à pas.
Lots, roues, lien Google, QR codes et validation en caisse : suivez le parcours réel du dashboard jusqu’au premier test client.
Aucune compétence techniqueÀ suivre sur mobile ou ordinateurConfigurateur d’essai inclus
Plan de lancement
6 étapes simples
1.Votre commerce
Nom, langue et lien public
2.Vos lots
Gain, poids et validité
3.Vos roues
Couleurs, titres et boutons
4.Google
Lien d’avis et roue dédiée
5.Vos QR codes
Téléchargement et installation
6.La validation
Code présenté en caisse
À la fin, vos deux parcours seront prêts à être testés depuis un téléphone.
01
Démarrage
Vérifiez les bases de votre commerce.
Commencez par les informations qui seront visibles dans votre espace et sur la roue client. Tout se trouve dans Réglages → Mon compte.
1
Nom du magasin
Il apparaît au-dessus de la roue sur le téléphone du client.
2
Langue
Choisissez le français ou l’anglais pour votre espace.
3
Mode upsell
Activez-le si le cadeau peut être utilisé immédiatement après le tirage.
4
Lien public
Votre adresse ressemble à retournezy.com/m/votre-commerce.
À préparer avant de continuer
Votre lien d’avis Google, 3 à 5 idées de lots et la durée pendant laquelle chaque avantage restera valable.
Dashboard ReTournezY
Réglages
Configurez votre espace
Informations générales
Nom du magasin
Le Comptoir
Langue
Français⌄
Mode upsell
Utiliser le cadeau aujourd’hui
Votre lien public
retournezy.com/m/le-comptoir
02
Lots
Créez des avantages utiles à votre commerce.
Dans Lots → Ajouter un lot, chaque récompense possède son propre nom, poids de probabilité, délai d’expiration et type de roue.
Nom et icône
Ce que le client verra après le tirage.
Couleur
Le repère visuel utilisé dans votre dashboard.
Poids
Une valeur relative : un poids 4 sort environ deux fois plus souvent qu’un poids 2.
Expiration
Le nombre de jours pendant lesquels le code reste valable.
Destination
Roue Fidélité, Roue Google, ou les deux.
Conseil
Privilégiez des lots qui orientent un comportement : revenir en semaine, découvrir un produit ou compléter un achat.
Dashboard ReTournezY
Lots
Gérez les lots de vos deux roues
☕
Café offert
Expire dans 30j
Poids : 3
🎁
-10% prochaine visite
Expire dans 21j
Poids : 4
🍰
Dessert offert
Expire dans 14j
Poids : 2
✨
Produit découverte
Expire dans 30j
Poids : 1
+ Ajouter un lot
03
Personnalisation
Testez votre roue avant de la configurer.
Modifiez les textes, les couleurs, les lots et leurs poids. Cette simulation reproduit les réglages disponibles dans votre dashboard, mais ne sauvegarde aucune donnée.
Studio de personnalisation
Modifiez les champs : l’aperçu se met à jour instantanément.
1. Apparence de la roue
Les mêmes réglages existent dans Réglages → Roue Fidélité.
Couleurs
2. Lots de démonstration
Le poids détermine la probabilité relative. Le total est recalculé automatiquement.
Couleur utilisée dans la liste des lots et la validation
Couleur utilisée dans la liste des lots et la validation
Couleur utilisée dans la liste des lots et la validation
Couleur utilisée dans la liste des lots et la validation
Le Comptoir
Tentez votre chance !
GO
Animation de démonstration uniquement
Lots actifs
☕
Café offert
30% · 30j
🎁
-10% prochaine visite
40% · 21j
🍰
Dessert offert
20% · 14j
✨
Produit découverte
10% · 30j
Roue Fidélité
Réglages → Roue Fidélité
Couleurs, fond, titre et texte du bouton.
Roue Google
Réglages → Roue Google
Lien d’avis Google et apparence dédiée.
Boutons après tirage
Réglages → Boutons
Ajoutez par exemple Instagram, la carte ou une réservation.
04
QR codes
Configurez Google, puis téléchargez vos deux QR codes.
Avant de tester la roue Google, collez le lien obtenu dans Google Business Profile → Demander des avis. Téléchargez ensuite les QR depuis la rubrique QR Code.
QR Google
Pour transformer la satisfaction en avis
Le client tourne, découvre son lot, ouvre Google puis récupère son code.
/m/votre-commerce/google
1
Téléchargez
Utilisez le bouton sous chaque QR dans le dashboard.
2
Imprimez
Gardez une taille confortable et un contraste élevé.
3
Testez
Scannez chaque support avec un téléphone avant de le mettre en caisse.
À éviter : un QR trop petit, posé derrière un reflet, sans phrase d’appel ou trop loin du moment d’encaissement.
05
Test client
Vérifiez l’expérience depuis un téléphone.
Ne vous contentez pas de regarder le dashboard. Scannez chaque QR comme un client et terminez les deux parcours jusqu’à l’affichage du code.
Parcours Fidélité
Le parcours direct
1
Le client scanne
2
Il tourne la roue
3
Le lot et le code s’affichent
Code à présenter en caisse
AGZ7W1D3
Parcours Google
Le parcours avec avis
1
Le client tourne
2
Il découvre son lot
3
Il ouvre la page d’avis Google
4
Le code apparaît après le délai indiqué
Dans le parcours actuel, un compte à rebours de 45 secondes démarre après l’ouverture du lien Google. Le code devient ensuite visible sur la page.
06
En caisse
Validez le cadeau en quelques secondes.
Ouvrez Valider un code. Saisissez les 8 caractères montrés par le client, ou choisissez directement le gain dans la liste des codes en attente.
- Le lot associé s’affiche avant confirmation
- Un code utilisé ne peut pas être validé deux fois
- Un code expiré est automatiquement refusé
Dashboard ReTournezY
Valider un code
Entrez le code du client pour valider son cadeau
Code cadeau
AGZ7W1D3
Valider le cadeau
Codes en attente
☕Fidélité
QFD8K2M4
Café offert
🎁Google
AGZ7W1D3
-10% prochaine visite
Avant impression
Votre checklist de lancement
Cochez ces six points avant de placer les supports dans votre commerce.
Aide rapide
Les blocages les plus fréquents
Ma roue indique “Aucun lot disponible”. Que vérifier ?+
Vérifiez qu’au moins un lot est actif et qu’il est affecté à la bonne roue : Fidélité, Google ou les deux.
Comment fonctionnent les poids de probabilité ?+
Les poids sont relatifs. Un lot de poids 4 a environ deux fois plus de chances d’être sélectionné qu’un lot de poids 2, parmi les lots actifs de la même roue.
Le code Google ne s’affiche pas immédiatement, est-ce normal ?+
Oui. Après l’ouverture du lien d’avis Google, la page actuelle affiche un compte à rebours de 45 secondes avant de montrer le code cadeau.
Un code est refusé en caisse. Pourquoi ?+
Il peut être incorrect, déjà utilisé ou arrivé à expiration. Les codes valides en attente apparaissent aussi dans la liste sous le formulaire de validation.
Dois-je réimprimer les QR après avoir changé mes lots ?+
Non. Modifier les lots, les poids ou l’apparence de la roue ne change pas le lien public. Si vous modifiez directement les couleurs du QR, téléchargez et imprimez la nouvelle version pour afficher ce changement.
Puis-je ajouter des boutons après le tirage ?+
Oui. Dans Réglages → Boutons, ajoutez un libellé, une URL et vos couleurs. Ils apparaîtront sur l’expérience client.
Vous connaissez maintenant tout le parcours
Prêt à le configurer pour de vrai ?
Ouvrez votre dashboard, suivez les six étapes et testez chaque QR avant de l’installer en caisse.